全員郵件 堅持長期主義 所有的變化都會是利好

這是封我給潤米咨詢的同學們的郵件，也鼓勵你發封郵件給你員工

2021年，是我們這一代人，沒有見過的一年。它是一個分水嶺。多少年之後回頭來看，我們可能會幡然覺得，不論怎麼強調，我們都還是低估了這個分水嶺。

新冠疫情居然延續了2年。今年更疊加了非常複雜的全球環境。公平和效率的經濟發展導向，在這一年有明顯的調整。教培、房地產、互聯網，很多行業發生了地震式的變化。未來15年的宏觀目標，撥雲見日。

我們所有人都要理解，都要適應，都要擁抱。只有理解，才能適應。只有適應，才能擁抱。只有擁抱，才能抓住它背後的機遇。

我們寫了不少文章解讀變化背後的機遇。今天這封全員郵件，我重點總結，我對我們自己2021年的一些復盤，反思，以及對2022年的思考，計劃。

我們同頻。然後並肩。

2020年的12月31日，我和薛明說，我想做年度演講。2021年10月30日，“進化的力量·劉潤年度演講”成功舉辦。這場演講，獲得了超預期的成功。

脫不花說得沒錯：打勝仗，是最好的團建。

團隊必須一起打一場大仗。所謂大仗，就是壓力足夠的仗。在這樣的戰役中，你才能看出來，在遇到真正巨大的挑戰時，誰會下意識地往後退一步，誰會反而不服氣地往前挺半步。在這樣的戰役中，你才能看出來，不管怎樣強準備總有漏洞，而誰一直在默默地騰挪補位。一場大仗打下來，大家的自信，大家的能力，和大家相互之間的深度認同，上了一大級臺階。

你們超級棒。也基於年度演講附帶的“人才盤點”價值，我在過去的2個月，做了一些人事調整。希望這些調整，能在2022年，更好地支持業務，和你們自己的生涯發展。

但是，除了“團建”，我們辦年度演講更重要的原因，是因為它是一個“勢能臺階”。它就相當於微信小游戲“跳一跳”。我們每年用11個月的時間蓄勢（線下活動）、蓄勢（公眾號/視頻號）、蓄勢（私域），再用1個月的時間深蹲深呼吸，最後奮不顧身地縱身一躍，跳上一個新的勢能臺階。在新的勢能臺階上，線下活動，公眾號/視頻號，私域，都會跟着打開更開闊的局面。

直到下一次縱身一躍。

2021年的這一躍，是我們第一次試跳。從外面看，可能跳得不錯。但是從裡面看，太多運氣成分。甚至一地雞毛，想想就後怕。比如，啟動太晚導致時間太倉促，團隊合作有很多摩擦，PPT改到最後一分鐘，等等等等。這些，我們都要在第二跳時，全力剋服。

2022年，“進化的力量·劉潤年度演講”，依然由薛明團隊全面負責。我依然只負責內容部分。感謝薛明擔此重任。請大家在完成各自小目標的前提下，全力配合薛明完成年度演講的大目標。

期待2022年，我們能站上下一個臺階。

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雖然我們在2021年投入了很多，羅廣和展博也非常努力。但是，從結果上來看，我們視頻號的增長，是緩慢的。在有訂閱用戶更多的公眾號的加持下，視頻號只增加了10幾萬的訂閱。這個增長，是不能令人滿意的。

我在思考原因。

其中一個原因，是我們曾經所有“表現層”的能力，都建立在寫作和演講上。寫作，體現在博客，專欄，寫公眾號。演講，體現在培訓，大課，年度演講。我們確實沒有用視頻表達的經驗。這是我們的短板。

我們可以“長板理論”來安慰自己，不管視頻發展到什麼階段，總是有人讀文章的。但是，從趨勢上來說，這部分人一定會越來越少。雖然這讓人有點沮喪，但這是趨勢。這個趨勢會導致，在圖文寫作上，我們必須拼命奔跑，才能留在原地。而只有切換到增長的賽道上，才能事半功倍。

每一年，我們都有一場“必贏之仗”。2021年，年度演講是我們的必贏之仗。2022年，短視頻/直播，就是我們必贏之仗。為了打贏這場仗，我在組織資源安排上，做出一些傾斜性調整：

1、程志將調任“新媒體增長負責人”，整體負責短視頻/直播的增長。

程志從2018年6月加入潤米，3年來，和公眾號的小伙伴們一起，把“劉潤”公眾號訂閱，從12萬，逆勢增長到了現在的體量。他個人也在項目統籌，團隊協作方面，有巨大成長。在2022年，程志的工作重點，會調整到短視頻/直播上。期待程志和小伙伴們一起，找到我們自己的短視頻打法。我將支持程志設計的工作機制，獎勵機制，內容優化機制，能力提升機制，以促進短視頻/直播的增長。

2、萬青將調任“視頻編輯”，負責短視頻文案。

萬青在過去3年，一直負責社群“進化島”，同時每周基於進化島內容，給公眾號一篇供稿。這篇供稿的質量（文章帶來的新增關註），普遍高於平均水平。萬青的文案功底，是經過驗證的。這個文案功底，對視頻號的發展，非常重要。2022年，萬青將調任“視頻編輯”。我期待萬青積極、富有創造力、全副身心投入地，把視頻號的文案水平提升幾個臺階。

3、二希將調任“直播負責人”，負責探索我們能在直播上做的各種可能。

過去兩年，二希頑強地像小強一樣，在一塊荒蠻之地上，生生地開闢出私域這塊戰場。同時，她用自己樂觀積極，熱情主動，謙卑努力的姿態，感染着每一個人。感謝二希。2022年，二希將肩負一個重任，那就是探索一塊新大陸：直播。在過去的幾個月，二希在“小師妹請教”的欄目中，已經展示了她在鏡頭前的天賦。期待二希能不斷復盤、創新，閃瞎我鈦合金的眯眯眼。

4、展博之外，新招1-2名視頻剪輯。

今年底，視頻剪輯羅廣將離開潤米，尋求個人新的發展。感謝羅廣在過去一年不辭辛苦的工作。我們將招募1-2名羅廣的接替者。歡迎大家推薦身邊優秀的朋友加入。希望在新的一年，我們的視頻品質（BGM，節奏，質感，素材，音效，轉場，等等），能獲得真正的提升，做出用戶捨不得划走的短視頻。

我們必須承認，我們不會。但是，我們可以學。

非常期待，我們一起學習，一起提升，一起戰鬥，一起能打贏這場仗。

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感謝公眾號編輯團隊蕉皮、鐘卉、艷芳、運營負責人程志、以及每周供稿的萬青、我們的公眾號今年依然取得翻倍增長！

這是在圖文閱讀量普遍下降的大趨勢下，我們的又一年逆勢增長。這是巨大的成功！祝賀大家！

2021年，微信以及公眾號生態發生了巨大的改變。公眾號訂閱列表裡文章不再按時間順序排列，和視頻號打通了各種雙向互動。甚至，在你的訂閱列表裡，出現了你沒有訂閱過的“推薦文章”，這意味着在一個嚴格的私域場景，出現了一定的公域屬性。每一次這樣的變化，對我們都有重大影響。這些變化，曾經讓我們有些焦慮。

但是，如果你認真思考公眾號的每一次變動，它們背後都只有一個目的：把最有價值的內容挑出來，推給讀者。

這是微信在圖文時代轉向視頻時代，最後的倔強。它也必須做到這一點。如果做不到這一點，如果用戶刷到的都是震驚體，標題黨，毒雞湯，各種語不驚人死不休的營銷，甚至是謠言，那必將加速用戶從圖文時代向視頻時代的移民。所以，“把最有價值的內容挑出來，推給讀者”，是微信的“必贏之仗”。

所以，不用焦慮。因為在過去幾年，我們一直堅持長期主義，堅持做一件事，那就說：只輸出真正的價值。

我們做到了。

今年，在筆記工具“有道雲筆記”和新榜共同發佈的“最具收藏價值的公眾號”榜單里，我們的公眾號在2000萬的號里，做到了分榜第一，總榜第二。在另一個筆記工具“印象筆記”和新榜發佈同類榜單里，我們還是分榜第一，總榜第二。

用戶一邊打賞，一邊自發地用微信收藏、用有道雲筆記收藏、用印象筆記收藏，生怕以後找不到，這說明大家真心覺得我們創作的，是有價值的內容。

門禁刷卡讀卡機

因此，不用擔心微信公眾號的政策改變。不管怎麼改變，最終目的一定是鼓勵有價值的內容。不管怎麼調整，對堅持“只輸出真正的價值”的長期主義者，都是利好。

所以，在2022年，我們在公眾號的基本策略上，沒有重大調整。我們沒有別人聰明，但我們比別人勤奮。我們沒有別人跑得快，但我們比別人跑得遠。

我在去年的“全員郵件”里說，在2020年，公眾號唯一的關鍵詞是：增長。一切為增長服務。2021年，公眾號的第一關鍵詞依然是：增長。但會兼顧其他。

那2022年呢？2022年，公眾號的第一關鍵詞是：質量。但會兼顧增長。

我會調低2022年的增長目標（依然由程志負責、明嬌配合），以確保團隊把重心放在質量上。

為了確保質量戰略得以貫徹，從1月1日起，我們將啟動“輪值主編”的制度。蕉皮，鐘卉，艷芳，將輪流擔任2個月的公眾號臨時主編。輪值主編，將通過被賦予的權力和責任，改良獎勵機制，優化選題方式，沉澱爆文能力，總結運營手冊，提升團隊水平，以及其他創新方式，拉升文章的質量。

這是非常好的訓練全局性思考，以及管理能力的機會。另外，輪值主編也會因為額外的付出，獲得階段性獎勵。臨時性管理崗位的設定，也是公司在不斷成長的過程中，我觀察和選拔潛在管理者的機會。

請每一位小伙伴記住，對公眾號來說：唯價值觀與質量，不可辜負。

關於商業化。

公眾號的商業化起始於2020年。今年基本成熟。我們2021年頭條的商務文章，達到了40條。接近我內心的上限（50條）。感謝商務團隊薛明和二希。這讓我們有底氣擴大團隊，優化獎勵方案，增加高質量編輯的編製，以創作更多的好內容。

但是，我想繼續強調的是（雖然我們已經做得不錯），我們的第一客戶是讀者。是讀者。是讀者。

大多數甲方，是能理解我們“主觀交付知識價值，客觀讓品牌受益”的邏輯，但還是會有少數品牌，只想借我們的口，說出他們的結論性陳述。如果這些結論性陳述武斷、沒有依據，不但品牌方不會受益，我們的信用也更會受損。

雖然，我能夠理解品牌方自身的期待和壓力，但是這樣的內容，“一邊在借用我們的影響力，一邊在摧毀我們的影響力”。我們只能把姿態放低，然後婉拒。我們永遠不能做“用315天建立信用，再用50天消費信用”的事情。那50天，也必須建立強信用。

2022年，我們的商務目標，是：穩中微漲。50條。2022年，我們也將調高商務文章的價格，尤其是我執筆的文章。目的有兩個：第一，讓小伙伴們有更多機會訓練商務寫作；第二，把我的時間騰挪出來，做佈局未來的事情。

2022年，薛明依然負責我們的公眾號商務，以及除了我線下活動（這部分由Fiona 負責）之外的所有商務。二希轉崗直播負責人後，我們將招募一位新的商務助理。在找到之前，辛苦二希臨時兼任。

公眾號，是我們的所有新媒體業務的大哥，也是入口。我們在所有地方（線下活動，圖書書簽，我的名片，等等），留的都是公眾號二維碼。這就像一個貧困人家，沒錢送所有孩子去上學，就只好挑了大哥去。大家都期待大哥成才後，能帶着弟弟妹妹一起走出大山。

公眾號，就是這個大哥。企業微信/讀書會/進化島，以及視頻號/直播，就是弟弟妹妹們。

公眾號大哥考上了好大學，現在畢業開始掙錢了，一定要懂得照顧曾經犧牲了上學機會的弟弟妹妹們，一定要懂得不斷用自己的力量，幫助他們的成長，而不僅僅是過好自己的小日子。這一點，會用某種形式，加入大哥2022年的OKR。

下麵，我們聊聊這些弟弟妹妹們。

— 4 —

我想說說，“企業微信/讀書會/進化島”這三件事，在我心中的定位。

我在今年的年度演講中，用30分鐘篇幅，一個模塊的時間，強調了私域的價值。我們自己，其實就是私域的受益者。我們之所以能從2019年底嘗試“潤米商城”，在非常低的價格基礎上，依然至少保持盈利，其中一個非常重要的原因，就是因為我們有公眾號這個私域的觸點，我們觸達用戶的成本，幾乎為零。

公眾號作為私域有巨大的優點（一次創作，全面觸達），但也有明顯的缺點（每天只有一次，觸達只能單向），我們必須有雙向觸達的工具。

企業微信（以及微信），理論上可以每天無限次，雙向觸達用戶。這是公眾號無法比擬的價值。雖然我們不允許小伙伴們主動私信用戶（請理解我們的價值觀：不打擾，被需要），我們只允許小師妹發朋友圈，但即便這樣，我們的內容，正好“撞見”用戶刷朋友圈的幾率，依然是遠大於公眾號的。

讀書會的觸點，是“微信群”。它和公眾號、朋友圈這兩個私域觸點最大的不同是，我們可以在這裡和一群用戶，做多向深入交流。這種“群聊”所能積累的瞭解，信任，甚至感情，是其它私域工具無法具備的。但是，同學們請記住：我們的群不賣任何東西。我只是想有個地方，和用戶深度觸達。

進化島，是個付費社群。但是，進化島的收入，對公司來說，占比很小。付費這件事，在進化島，本質上是一套篩選機制。篩選出學習意願更強的用戶。理解這群用戶的問題，困惑，訴求，對我們來說比錢更重要。我們必須服務好這群用戶。我們觸達這群用戶的觸點，是小程序。

所以，在我心目中，企業微信/讀書會/進化島，本質上，是從“朋友圈/微信群/小程序”這三個私域觸點上生長出來的花果。它們都是對公眾號的補充。

然後，我們基於微信生態的私域版圖就基本完整了：公眾號（劉潤 & 矩陣：進化島/勤商日曆/劉潤讀書會），朋友圈（企業微信/微信），微信群（劉潤讀書會），視頻號（劉潤視頻號），直播（小師妹請教），小程序（進化島/潤米商城）。

2021年，我們的企業微信/微信的好友規模，獲得了超出目標的增長。去年，我們的企業微信/微信好友從0萬漲到了10萬。今年，我們從10萬直接超目標增長到了32萬（目標：25萬）。這個過程中，張爽（二希）付出了巨大的努力。祝賀二希。

由於二希將調任“直播負責人”，新的一年，企業微信/微信，將由張敏接手。張敏將全面負責企業微信/微信的拉新、留存、促活。我非常期待看到，張敏能用你突出的責任感，強烈地對用戶負責的心態，積極創新，繼續開疆拓土。

2021年，作為一個付費社群，進化島獲得了超出目標的收入增長。同時，我更關註的續費率/活躍度（代表社群價值），也都獲得了增長。祝賀萬青。

由於萬青將調任“視頻編輯”，新的一年，進化島將由婧嫻接手。婧嫻雖然是應屆畢業生，但在實習期間，她表現出了優異的項目統籌能力，善用工具的天賦，以及讓人放心的補位感。我期待婧嫻能出道即巔峰，讓這個3年的老業務，煥發出新的生命。

2021年，我們正式啟動了“劉潤讀書會”。張敏領跑第一段，亮亮接棒第二段。2022年，我對劉潤讀書會的期待，是“自運營”。只有自運營，我們才能用相對固定的投入，發展到百萬規模。亮亮是我們整個公司的氣氛組。希望你也能成為百萬讀書會的氣氛組。

你可能註意到，這三件事情，我啟用了三位新人。為什麼讓新人打老仗？是因為期待新人在舊業務上所可能展現出來的創新力。而老人呢？我安排去打了新仗（程志，萬青，二希 → 短視頻/直播）。為什麼讓老人打新仗？是因為期待老人用自己的豐富經驗，和對公司資源的深度理解，開疆拓土。

新人打老仗，老人打新仗。期待2022，我們能不斷打勝仗。

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潤米咨詢，其實是三家公司。

一家，是新媒體公司，前面的四件事（1、年度演講 / 2、短視頻/直播 / 3、公眾號 / 4、企業微信/讀書會/進化島），本質上，都是新媒體公司的商業邏輯。因此，它們也必須在新媒體的邏輯下單獨盈利。

另一家，是咨詢公司。咨詢公司，幾乎完全是以我的時間為交付單位。它的主要形態，是培訓、咨詢。第三家公司一會兒再說。先說咨詢公司。

2021年，因為Fiona高效的規劃，和超常的努力，我培訓和咨詢的交付天數，達到了驚人的歷史新高：159天。這還是在有疫情的情況下，在整個10月閉關、暫停了1個月的交付的前提下。這打破創業8年來的歷史記錄（126天）。

Fiona顯然吸取了2020年被疫情打擊得措手不及的教訓。今年這159天中，有大量“可控項目”。比如問道中國，比如得到線下課，比如和“領教工坊/黑馬實驗室/阿仁加速器”的私董會、咨詢合作。這些項目基本不受疫情影響。另外，我們今年還簽約了騰訊、雲漢芯城，以及一家不方便透露姓名的公司的咨詢顧問，鎖定了大量時間。因為這些提前計劃，Fiona避開了此起彼伏的疫情，成功創造了歷史記錄。

祝賀Fiona！

培訓、咨詢是整個公司的“穩定器”。最近有不少投資人詢問，我們是否需要融資。我都會微笑着婉拒，因為這個“穩定器”帶來的收入，能讓我們用自己的錢，充滿定力地投資未來，做一個長期主義者。

2022年，我對Fiona的要求是，不能以增加交付天數的方式，增加收入。2022年，我會分配120天我的時間給Fiona，用來交付給培訓、咨詢客戶。只有120天。比2021年減少39天？是的。

我們不要做急功近利者。我們要做真正的長期主義者。我必須留充足的時間，思考未來，大量學習，陪伴團隊成長。用這39天本來可以賺到的錢，投資未來，投資自己，投資團隊，非常必要。

所以，這120天，是剛性要求。不能超出。如確有超出，超出部分不計算獎金。因此，Fiona需要有策略地、妥善地結束部分之前的合作。然後把剩餘的時間，主要分配在可以雙向學習，而不是單向輸出的項目上。同時，提高項目的收入效率。

另外，我還對Fiona有個期待。

作為潤米咨詢的第一名員工，當我們在迅速擴張時，能夠和我一起，幫助所有員工堅守公司的價值觀，讓大家能夠真正融入潤米咨詢的文化。

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潤米商城我以前提及很少，因為這一塊由薛明的團隊獨立負責。我幾乎完全沒有操過心。但是在這封年度郵件里，我想稍微花一些筆墨，聊一聊我對潤米商城的思考。

我們為什麼要做一個商城？

潤米商城，是潤米咨詢毛利率最低的業務。薛明在負責潤米商城時，我定了幾個基本原則：1）所有商品，支持7天無理由退貨；2）所有代銷商品，毛利率不可以超過14%；3）每年嘗試幾款自己的造物產品（小洞茶、5號酒、勤商日曆等等）。

基於這個基本原則，潤米商城，其實是我們毛利率最低的業務。收入1元錢，8-9毛錢都是成本。那為什麼還要做？因為它真正有可能做大，真正有可能擺脫對我時間的依賴。

我們剛纔說，潤米咨詢其實是三家公司。這第三家公司，就是潤米商城。

潤米咨詢這家公司，完全是以我的時間為交付單位的。雖然穩定，但是天花板很低。我們已經觸達天花板很多年。現在，是通過不斷增加“人·天”基礎價格的方式，尋求業務增長。但是，這個增長的極限，就在眼前。

新媒體這家公司，我花的時間要少很多。我們有了團隊。大部分公眾號文章，我只需要錄音，小伙伴們負責整理成文字。這相當於加了杠桿。但是，依然無法完全脫離於我的時間。雖然它的天花板，比咨詢高很多。

而潤米商城這家公司，幾乎可以完全不用我的時間。通過若干年的趴在地面上的實踐，而不是坐而論道，我們不斷積累“know-how”。這些被反覆毒打後得到的“know-how”，就像是恢復後的傷疤，都是最寶貴的財富。總有一天，這些最寶貴的財富，會引導我們，做出一個真正了不起的新消費品牌。

而這個新消費品牌的天花板，是遠遠高於咨詢和新媒體的。甚至高不見頂。

潤米商城，我們孵化了兩年。我們也學習了兩年。2022年，薛明我們一起繼續學習，一起試着往上夠一夠，看看能不能抓到什麼東西。如果抓不到，那就2023年繼續抓。直到抓到真正的支點。

最後，我想說，潤米商城，是一攤極度複雜的生意，每天都要面對大量具體的消費者。大部分消費者很友善，但也有消費者蠻不講理。面對這樣瑣碎的複雜性，薛明和薛明的團隊辛苦了。

感謝！

一不小心，寫了這麼多。

2020年底，我們這家小破公司的人數是10人。2021年底，17人。

雖然人數依然不多，但我還是非常擔心價值觀的稀釋。我想在這封全員郵件的最後，講講我關於“人才”的一些看法，或者說一些堅持。

1、不管再忙，我都會爭取在每年底，寫一封全員郵件，與大家同頻我最直接的想法。然後從1月1日到春節期間，完成年度考核，和新年OKR設定。這個的目的是，我不希望大家為我而工作。我希望大家為我們共同承諾的目標而工作。

2、我不要求大家加班。我自己每天18點準時下班（雖然回去還是工作），就是不想給大家壓力。但是，我們不允許任何形式的兼職。因為你的心思只有一份，你在腦海裡能琢磨的事情只有一份。如果在潤米的工作阻擋了你實現真正的夢想，我鼓勵你辭職去追尋夢想。我會盡可能提供幫助。

3、合規經營，是最基本的要求。商城合作伙伴寄過來的樣品，試用完一定要寄回去給對方。你無法判斷是否能收的紀念品（是小善意，還是高價值禮品），都要和公司報備。你的任何行為，都代表公司。公司和你，都不能占任何人任何便宜。我們只用自己的價值交換回報。

4、優秀的人才，是一切的前提。我們會堅持使用2-7-1考核（20%的4分，70%的3-3.5分，10%的2.5分），不斷招募超過平均水平的員工，替換長期的1。對於2，我們會給出超額獎勵，最終拉大團隊的“基尼繫數”。

這些事情，做起來很辛苦，甚至會帶來不愉快。但是，我想請你務必理解，只有日復一日地堅持這些堅持，提升人才密度，才能保持組織的年輕活力，對抗熵增，讓真正的人才如魚得水。

然後，有一天，我可以告訴別人，那個誰，對，就是他，很厲害吧，以前就在我的公司乾過。還有他們，他們，他們，都是在我的公司成長起來的。

而我會因為你的成長和成功，而感到特別自豪。

好的。這就是我在2021年底，想要和你說的話。我希望你知道我所想。我也希望知道你所想。1月1日，我們將啟動OKR流程。到時候，我將和你約1:1的對談，聽聽你對自己2021的復盤，2022的計劃。我願意和你一起，並肩成長。記住：堅持長期主義，所有的變化都會是利好。

再次歡迎你加入潤米咨詢。

祝你在潤米咨詢的2022，成長，併成功。

劉潤

2021年12月31日

PS：最後，打個招聘廣告，如果你對我們公司的新媒體商務助理、美工設計、視頻編輯的崗位感興趣。崗位詳情，點擊查看。

現在，我歡迎你加入潤米咨詢。如果你不是，懇請你幫忙轉發給你的朋友。

簡歷投遞郵箱：hr@run2me.com

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